Programma 0 Bestuur en dienstverlening

Activiteiten (Wat gaan we daarvoor doen?)

In 2027 gaan we de volgende activiteiten uitvoeren:

Democratisering en bestuur
We vinden het belangrijk dat inwoners zich kunnen uitspreken over gemeentelijk beleid. Daarom dienen we in 2027 een raadsvoorstel in om het mogelijk te maken een referendum te organiseren.

De gemeente ontwikkelt WijkOverlegPlatforms (WOP’s) als vaste ontmoetings- en samenwerkingsplek voor inwoners, partners en gemeente, gericht op leefbare, veilige en betrokken wijken. De WOP’s versterken de bestaande wijkaanpak (bekend als Programma wijk op Maat en Bij ons in de Wijk) door inwoners meer invloed te geven op wijkprioriteiten en initiatieven. Daarbij worden rollen, verantwoordelijkheden, sturing en ondersteuning helder ingericht. Wijkwethouders nemen daarin een belangrijke rol.


Verkiezingen

In maart vinden de verkiezingen voor de Provinciale Staten en de waterschappen plaats.

Dienstverlening
In 2027 werken we verder aan een betrouwbare, toegankelijke en gastvrije dienstverlening. Inwoners moeten merken dat zij de gemeente goed kunnen bereiken, tijdig worden geholpen, niet van het kastje naar de muur worden gestuurd en weten waar zij aan toe zijn.

We verbeteren de kwaliteit van de telefonische dienstverlening, zodat inwoners prettig en deskundig worden geholpen en een begrijpelijk antwoord krijgen. We zetten in op een betere naleving van onze servicenormen, zodat inwoners binnen de afgesproken termijn een reactie of antwoord ontvangen. We verduidelijken onze visie op dienstverlening, zodat de organisatie vanuit dezelfde uitgangspunten werkt en inwoners een herkenbare en consistente dienstverlening ervaren. We verkennen en benutten digitale mogelijkheden die inwoners helpen om zaken makkelijk bij de gemeente te regelen, naast de mogelijkheid voor persoonlijk contact.

Communicatie
Communicatie draagt bij aan een dienstbare, transparante en toegankelijke gemeente. In 2027 richten wij ons op begrijpelijke en toegankelijke informatievoorziening, het helder uitleggen van bestuurlijke processen en keuzes en het ondersteunen van participatie. Daarmee maken we het voor inwoners en ondernemers makkelijker om de gemeente te vinden en te begrijpen en vergroten we de wederzijdse betrokkenheid.

Als gemeente vinden we het belangrijk dat iedereen onze informatie en dienstverlening kan begrijpen en gebruiken. Daarom maken we Maassluis.nl, subwebsites en digitale applicaties toegankelijk, breiden we het gebruik van B1-taal verder uit én zorgen we dat we voldoen aan de Wet digitale toegankelijkheid.

We vergroten de online participatie door het digitaal participatieplatform te optimaliseren. De hoofdwebsite Maassluis.nl is daarbij het centrale vertrekpunt. We streven naar minder, overzichtelijke en goed vindbare websites en verwijzen vanuit andere websites waar mogelijk naar Maassluis.nl.

We gaan het oorspronkelijke stadswapen herintroduceren als beeldmerk van de gemeente Maassluis. 

Solide financieel beleid
Het coalitieakkoord 2026-2030 vraagt om investeringen in onder meer veiligheid, wonen en voorzieningen, terwijl de gemeente de lasten voor inwoners zo laag mogelijk wil houden. Daarom kiest Maassluis voor een solide financieel beleid, waarbij de begroting in balans blijft en er scherpe keuzes worden gemaakt over de inzet van beschikbare middelen.

Deze pagina is gebouwd op 10/09/2026 11:55:05 met de export van 10/09/2026 09:41:25